Non esistono squadre scarse. Esistono squadre spente.
In questo articolo Vincenzo Sponsillo racconta una storia reale vissuta come Direttore di punto vendita. Al suo arrivo, il personale era considerato tra i peggiori dell’azienda e i risultati erano negativi. Invece di partire solo da report, richiami e pressioni, Vincenzo decise di lavorare sulle persone: briefing quotidiani, obiettivi chiari, riconoscimento pubblico dei comportamenti positivi e valorizzazione della leadership dei capi reparto. Nel giro di pochi mesi il clima interno cambiò radicalmente, la collaborazione aumentò, i clienti percepirono un’atmosfera diversa e anche i numeri tornarono positivi. La lezione centrale è chiara: spesso non esistono squadre scarse, ma squadre spente che hanno bisogno di essere guidate, riconosciute e riaccese.